Политика возврата | NDCG LLC

В этой Политике возврата описано, как NDCG LLC рассматривает проблемы с заказами, возвраты и запросы на возмещение средств.

Последнее обновление: 22.06.2026

NDCG LLC стремится сделать покупки понятными и надежными для клиентов. В этой Политике возврата описано, как мы рассматриваем проблемы с заказами, запросы на возврат и запросы на возмещение средств.

  1. Проблемы с заказом

Если у вас возникла проблема с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы рассмотрим ваш запрос и поможем определить доступные варианты с учетом типа товара, статуса заказа и действующей политики.

  1. Поврежденные или неверные товары

Если заказ пришел поврежденным, с дефектом или не соответствует оформленному заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте информацию о заказе, описание проблемы, а также фотографии товара и упаковки, если это применимо.

Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы рассмотреть ситуацию и определить подходящее решение.

  1. Условия возврата

Возможность возврата может зависеть от типа товара, его состояния, упаковки, статуса заказа и применимых требований.

Для рассмотрения запроса товар, как правило, должен быть неиспользованным, невскрытым и в оригинальной упаковке, если проблема не связана с повреждением, дефектом или неверным товаром.

  1. Товары, не подлежащие возврату

В целях безопасности и контроля качества вскрытые, использованные или частично употребленные wellness-продукты, БАДы или товары личного ухода могут не подлежать возврату.

Товары также могут не подлежать возврату, если они были повреждены после доставки из-за неправильного обращения, хранения или использования.

  1. Возмещение средств

Если возврат средств одобрен, возмещение будет выполнено на исходный способ оплаты, если это возможно. Сроки обработки могут отличаться в зависимости от платежного сервиса или финансовой организации.

NDCG LLC не несет ответственности за задержки, вызванные банками, платежными системами или сторонними сервисами.

  1. Стоимость доставки

Доставка для заказов на сайте бесплатная.

Если для отдельного заказа применялись дополнительные расходы на доставку, обратную доставку или сторонние сервисы, возможность их возмещения рассматривается индивидуально и зависит от причины обращения.

Расходы на обратную доставку, если они применимы, могут быть ответственностью покупателя, если иное не указано нашей службой поддержки.

  1. Задержанные или недоступные заказы

Если заказ не может быть выполнен или отправлен, мы свяжемся с вами и предложим доступные варианты. Они могут включать ожидание поступления товара, изменение заказа или возврат средств, если это применимо.

  1. Как обратиться за помощью

Чтобы обратиться за помощью по вопросу с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите:

  • номер заказа
  • адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа
  • краткое описание проблемы
  • фотографии товара или упаковки, если это применимо

  1. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой последнего обновления.

  1. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике возврата или вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами:

NDCG LLC
Email: support@ndcg.health